Agradecemos que hayan elegido comprar en nuestra APP. Para que tengan una comprensión clara del servicio de envío durante el proceso de compra, detallamos las políticas de envío correspondientes, asegurándonos de que su experiencia de compra sea más fluida y tranquila.

Entendemos las necesidades de los clientes dentro de España de un servicio de envío conveniente y económico, por lo que hemos establecido una atención policy de envío gratuito. Cuando compren en nuestra APP y el monto del pedido alcance o exceda los 300 euros, podrán disfrutar del servicio de envío gratuito dentro de España. Contrataremos con socios logísticos profesionales para entregar los bisuteros que hayan seleccionado de manera segura y puntual a la dirección que indiquen.

Es importante tener en cuenta que esta política de envío gratuito solo se aplica a las direcciones de envío 常规 dentro de España, y no incluye las necesidades de envío especiales a zonas remotas (como zonas de control militar, algunas islas, etc.). Si su dirección de entrega pertenece a una zona especial, nuestro personal de atención al cliente se comunicará con usted oportunamente durante el proceso de procesamiento del pedido para discutir la 安排 de envío correspondiente y los posibles costos adicionales que puedan generarse.

Para los clientes fuera de España, debido a las diferencias en los costos logísticos, políticas arancelarias y distancia de envío de diferentes países y regiones, calcularemos el costo de envío según la situación actual de empaquetado de los bisuteros (incluyendo peso, espacio ocupado, etc.) y los estándares de precios de los canales logísticos asociados.

Actualmente, no hemos configurado una función de cálculo automático de costo de envío en el sitio web. El costo de envío real se le notificará según el siguiente proceso: después de que complete el envío del pedido en la APP, empaquetaremos los bisuteros que haya comprado de manera profesional lo antes posible, y calcularemos con precisión el costo de envío final combinando su dirección de entrega y los estándares de precios de los canales logísticos asociados. Antes de organizar el envío, nuestro personal de atención al cliente se comunicará con usted a través de los medios de contacto reservados en su pedido (como teléfono, correo electrónico) para informarle con detalle el monto del costo de envío y el método de pago. Una vez que usted confirme y complete el pago del costo de envío, organizaremos el envío inmediatamente.

Si desea conocer el progreso del cálculo del costo de envío después de enviar el pedido, o tiene dudas sobre el monto final del costo de envío informado, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en cualquier momento. Puede comunicarse con nosotros a través de la función "Atención al Cliente en línea" dentro de la APP, enviando un correo electrónico a [dirección de correo electrónico del servicio al cliente] o llamando al número de teléfono del servicio al cliente [número de teléfono del servicio al cliente]. Nuestro personal de atención al cliente le brindará respuestas profesionales y retroalimentación de progreso dentro de las 24 horas.

Para los pedidos dentro de España, organizaremos el envío dentro de 1-3 días hábiles después de que usted complete el pago y el pedido sea confirmado. En condiciones normales, el tiempo de entrega logístico es de 3-7 días hábiles (puede prolongarse 1-3 días hábiles adicionales en zonas remotas).

Para los pedidos a otros países, organizaremos el envío dentro de 1-3 días hábiles después de que usted confirme el costo de envío y complete el pago; debido a factores como el transporte logístico internacional y el desembolso aduanero, el tiempo de entrega variará, generalmente entre 7-20 días hábiles. El tiempo de entrega específico se informará simultáneamente cuando el servicio al cliente le notifique el costo de envío, y también puede ponerse en contacto con el servicio al cliente en cualquier momento para consultar el progreso de la 安排 logística.

Durante el proceso de transporte de los bisuteros, proporcionaremos un servicio de seguimiento logístico para cada pedido. Una vez que su pedido sea enviado, le enviaremos el número de seguimiento y el método de consulta, para que pueda consultar el estado de transporte en tiempo real de los bisuteros a través de la plataforma logística correspondiente; también puede encontrar el pedido correspondiente en "Mis Pedidos" dentro de la APP y hacer clic en "Seguimiento de Envío" para ver la información logística (si hay retraso en la sincronización de datos de la plataforma logística, le recomendamos consultar el progreso más reciente en el canal oficial a través del número de seguimiento).

Si  que los bisuteros están dañados, perdidos, etc., después de recibirlos, por favor, envíenos fotos claras de los bisuteros (deben mostrar la ubicación y el grado de daño), fotos del empaquetado logístico (incluyendo la integridad del empaquetado y la información de la etiqueta del paquete) 以及 capturas de pantalla del pedido correspondiente dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, a través del correo electrónico de atención al cliente o enviándolas a través del servicio al cliente en línea. Verificaremos la situación de inmediato y le brindaremos soluciones razonables como reenvío, reembolso o otras según el problema real, esforzándonos por proteger sus derechos y intereses legales.

Agradecemos nuevamente su confianza y apoyo. Continuaremos optimizando el proceso de servicio de envío para brindarle una experiencia de compra de bisuteros más de calidad y eficiente!

[Nombre de la Tienda] [Fecha Específica]